ご注文について
Q. 入荷前の商品を予約できますか？
A. 申し訳ございません。商品のご注文予約は行っておりませんが、入荷お知らせ機能がございますので、ご希望の方はご利用ください。
Q. 注文した商品の変更や追加はできますか？
A.申し訳ございません。一度ご注文いただいたものに関しましては変更、追加は承っておりません。
Q. 注文が確定したかどうか確認をしたいのですが、どこを見ればいいですか？
Q. 注文が完了したか確認をしたいです。
A. ご注文完了メールをもってお客様の発注の確認とさせていただきます。また、会員登録を済まされていますとマイページのご注文履歴よりご確認いただけます。
Q. 注文後の確認メールが届きません。
A. サーバーの状況によりましては、ご注文完了メールの配信に遅れが生じる事がございます。各種確認メールの送付先として携帯電話のアドレスをご利用の場合、迷惑メール対策として、ドメイン設定サービスをご利用の際には「shopyamatoya-jp.com」ドメインからのメールを受信できるように、ご設定下さい。
Q. 注文後にEメールアドレスを変更したが、商品は届きますか？
A. ご注文が完了している場合は、お届けには影響ございません。また、出荷完了メールはご注文時のEメールアドレス宛てへの自動送信のため、ご注文完了後にEメールアドレスのご変更をいただいた場合はメールをお受け取りいただけません。 ※マイページ内の登録内容の変更・解除 より、ご登録されましたEメールアドレスのご変更をお願いいたします。